Klantenservice Medewerker & Vertaler Duits

Functieomschrijving

Klantenservice Medewerker & Vertaler Duits

Ons kleine en gezellige team zoekt een nieuwe speler! Ben jij degene die ons team komt versterken? Als Klantenservice medewerker en Vertaler Duits bij Gamecardsdirect B.V. zorg je ervoor dat onze klant top-service krijgen en laat jij klanten zich écht koning(in) voelen. Wij hebben 1 van de hoogste scores bij Trustpilot binnen onze branche en daar draag jij graag aan bij! Daarnaast vertaal je teksten, pas jij de webshop aan, en meer. Ben je naast vertalen ook zelf in staat om teksten te schrijven, is dit een pré. Durf jij deze heel gevarieerde uitdaging aan? Maak je geen zorgen: bij ons is het in ieder geval nooit saai!

Op feestjes vertel jij aan anderen…

Ik vertaal en schrijf teksten, help klanten problemen op te lossen en ik voer werkzaamheden aan onze webshop uit. En nee, ik zit niet de hele dag aan de telefoon of mails te beantwoorden.”

Maar je baan houdt eigenlijk in…

• Klanten die vragen hebben over de producten die ze gekocht hebben uitstekende service bieden en je laat hen met een goed gevoel de telefoon neerleggen, de chat afsluiten, etc.
• Je vertaalt verschillende type teksten, zoals: productteksten, nieuwsitems, nieuwsbrieven, e.a. in het Duits of Nederlands vanuit het Engels, Nederlands en Duits.
• Je denkt mee over de groei van een jong, dynamisch bedrijf. Je brengt je enthousiasme over op de rest van het team en de klanten. Je werkt proactief en je doet je best om zo door te kunnen groeien in het bedrijf.

Hoe jij je baan uitvoert…

• Je begeleidt klanten door het proces van kiezen, betalen en verzilveren van gamecards en giftcards, indien nodig.
• Als er problemen zijn met een product dan los je deze op voor de klant.
• Je denkt mee over verbeteringen, projecten, marketingacties en meer.
• Je vertaalt en schrijft allerhande teksten in het Duits of Nederlands.
• Iedere dag voer jij je taken uit, maar kijk je ook waar je nog de handen uit de mouwen kan steken, want jij bent de ultieme allround-teamspeler.
• Je zorgt ervoor dat er tijd is voor een geintje, want de boog hoeft niet de hele dag gespannen te staan.

Hoe je dag eruit kan zien…

’s Ochtends start je met werken om 08:30 uur; 5-10 minuten van tevoren ben je op je werk, want zo fris, fruitig en gemotiveerd ben jij gewoon in de ochtend. Je maakt jezelf en collega’s met plezier een kop koffie, terwijl je computer aan het opstarten is. Je gaat terug naar je bureau en start met het beantwoorden van de e-mails die de dag ervoor na kantooruren zijn binnengekomen. Je vindt dit leuk om te doen, want je wil graag klanten te woord staan via chatten, per telefoon en per e-mail. In de meeste gevallen heb je dit binnen enkele uren afgerond. Als je klaar bent met je ochtendroutine dan ga je werken aan teksten waar je al eerder aan begonnen was, er moet nog een nieuwe producttekst geschreven worden en deze moet je ook vertalen in het Duits. Tussendoor zal je ook nog verschillende klantvragen krijgen. Als je klaar bent met de teksten vraag je ook aan je collega’s of er nog iemand hulp nodig heeft, want je helpt graag waar je kan en er is niets beter dan teamspirit. Om 17:00 uur ga je met een voldaan gevoel naar huis en ga je graag de volgende werkdag weer aan de slag!

Het Gamecardsdirect B.V. team

Als Klantenservice medewerker en Vertaler Duits werk je in een cool, maar vooral gezellig team met professionals die komen van verschillende type werkervaringen, zoals een professional die gespecialiseerd is in klantenservice, een collega die bekend is met inkoop en een collega waarvoor cijfers en data geen geheimen meer kent en dan zijn er ook nog externe bedrijven waarmee wordt samengewerkt. Kortom, een gemixt, jong gezelschap. Elk teamlid heeft zijn eigen expertise, maar je doet ook uithelpen waar nodig, dus je hebt veel contact met je collega’s. Verder vinden wij het belangrijk om je verschillende mogelijkheden tot doorgroei te bieden.

Wat wij vragen…

• Je hebt MBO/MBO+ werk- en denkniveau.
• Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden.
• Je kan je prima inleven in andere mensen en je bent stressbestendig.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift.
• Je moet goede kennis hebben van Microsoft Officepakket en je maakt je nieuwe software snel eigen.
• Je bent fulltime beschikbaar (36-40 uur), op werkdagen van 08:30 – 17:00 uur
• Je woont in de omgeving Parkstad (i.v.m. afstand tot werkplek).
• Je bent servicegericht.

Wij bieden jou…

• Niet onbelangrijk: loon!
• Prima arbeidsvoorwaarden.
• Een fulltimebaan (36-40 uur per week) met de nodige variëteit in werkzaamheden.
• Je werkt kantoortijden
• Doorgroeimogelijkheden binnen ons bedrijf.
• Je komt te werken in een jong, dynamisch, geweldig, informeel, cool, best-wel-fantastisch maar vooral gemotiveerd team.

Soort dienstverband: Fulltime

Rooster:

• Dagdienst
• ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Dienstreizen vergoeding
• Extra vakantiedagen
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Personeelskorting
• Productkorting werknemers

Soorten aanvullende vergoedingen:

• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Opleiding:

• MBO (Gewenst)

Taal:

• Duits (Vereist)
• Engels (Vereist)
• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek